Simak! Ini Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Di Aplikasi Kai Access

Jakarta -

Pembatalan dan perubahan agenda tiket kereta api dapat dilakukan dengan mudah dan praktis secara online. Pelanggan kereta api dapat melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi KAI Access andaikan ada perubahan rencana perjalanan mendadak.

Ada biaya pembatalan sebesar 25% dari nilai tiket. Dana pengembalian bakal diproses maksimal tujuh hari kerja melalui transfer bank alias e-wallet pilihan pelanggan.

Berikut informasinya.

Syarat Pembatalan Tiket Kereta di KAI Access

Mengutip dari Portal Informasi Indonesia, ini syarat membatalkan tiket kereta api di aplikasi KAI Access.

• Hanya dapat dilakukan jika nomor identitas akun/calon penumpang sesuai dengan info tiket.
• Dilakukan paling lambat dua jam sebelum agenda keberangkatan.
• Tiket sudah lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass alias e-boarding pass.
• Untuk KA jarak jauh, pembatalan bisa dilakukan langsung di aplikasi Access by KAI.
• Untuk KA lokal, pembatalan dilakukan di stasiun.

Cara Membatalkan Tiket Kereta di KAI Access

Jika sudah memenuhi persyaratan, silakan lakukan pembatalan tiket kereta api lewat aplikasi Access by KAI, dengan cara:

• Buka menu "Tiket Saya" pada aplikasi
• Pilih tiket nan mau dibatalkan
• Klik "Kelola Pesanan Anda", lampau pilih "Pembatalan"
• Pilih nama penumpang nan bakal dibatalkan
• Cek info biaya pembatalan dan jumlah biaya refund
• Pilih metode pengembalian (rekening bank/e-wallet), isi data, lampau konfirmasi
• Jika info sesuai, pembatalan dinyatakan berhasil.

Bagi pengguna nan membeli tiket melalui kanal eksternal, kode booking dapat ditambahkan terlebih dulu pada menu "Cek & Tambah Tiket". Setelah masuk ke menu "Tiket Saya", proses pembatalan dapat dilakukan dengan langkah serupa.

Aturan Tiket Kereta Penumpang Anak-anak

Mengutip dari akun IG KAI (@kai121_), penumpang anak-anak KAI dibagi menjadi dua kelompok, yaitu:

• Anak-anak nan usianya di bawah 3 (tiga) tahun, masuk kategori infant alias bayi.
• Anak-anak nan usianya di atas 3 (tiga) tahun, sudah dikategorikan sebagai penumpang dewasa.

Berikut patokan tiket kereta api untuk penumpang anak-anak.

1. Tiket Infant/Bayi (Bawah 3 Tahun)

• Tidak dikenakan biaya/gratis
• Tidak dapat kursi/dipangku selama perjalanan
• Tiket infant bisa dibeli saat pemesanan tiket lewat aplikasi Access by KAI alias saat hari H keberangkatan di loket stasiun

2. Tiket Anak-anak (Atas 3 Tahun)

• Dikenakan tiket tarif penuh
• Berhak mendapatkan bangku kereta (seperti penumpang dewasa)

KAI menambahkan, anak usia satu tahun (termasuk infant/bayi), bisa membeli bangku kereta, dengan syarat:

• Tetap dikenakan tarif penuh
• Saat pemesanan, silakan masukkan sebagai penumpang dewasa
• Nomor identitas nan dimasukkan (diinput) saat pemesanan, menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) nan ada di Kartu Identitas Anak (KIA) alias di KK.

(kny/imk)